Laissez-moi dormir

Exchange and Refund Policy
K-roline understands the importance of your satisfaction as a client of her art gallery. To ensure a worry-free shopping experience, K-roline has developed a transparent and fair exchange and refund policy. Please carefully review the following guidelines:

Exchanges:

• Artwork Condition: K-roline accepts exchanges only for artworks in their original, undamaged, and unaltered condition.
• Exchange Period: You have 14 days from the receipt of your order to request an exchange.
• Exchange Process: To initiate an exchange, contact K-roline by email at contact@k-roline.com, mentioning your order number and the reason for the exchange. K-roline will provide instructions for returning the artwork.
• Shipping Fees: Return shipping costs are the customer’s responsibility, except in cases of error by K-roline.
• Replacement Artwork: After receiving the returned artwork, you may choose a new artwork of equal value or receive store credit.

Refunds:

• Refund Conditions: Refunds are available if the artwork is received damaged or in case of an error by K-roline.
• Notification: You must report any damage or error to K-roline within 7 days of receiving the artwork.
• Refund Process: Once your request is confirmed, K-roline will provide instructions for returning the artwork.
• Refund Timeline: After receiving and inspecting the returned artwork, the refund will be processed within 14 days via the original payment method.

K-roline is committed to ensuring your satisfaction as a client of her art gallery. If you have any questions or concerns about the exchange and refund policy, please do not hesitate to contact K-roline. She will be happy to assist you promptly.

K-roline est ravie que vous ayez choisi son site pour acquérir des œuvres d'art uniques. Pour garantir une expérience de livraison harmonieuse et sécurisée, veuillez prendre connaissance des informations suivantes :

Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination de votre commande. Une fois que votre achat est confirmé, veuillez prévoir un délai de traitement de 30 jours ouvrables avant l'expédition. Les estimations de livraison précises seront fournies lors du processus de commande.

Options de Livraison
K-roline propose une option de Livraison Standard, qui est disponible pour les envois nationaux et internationaux. Les délais de livraison varient en fonction de la destination.

Emballage et Protection
Chaque œuvre d'art est soigneusement emballée par K-roline pour assurer sa protection pendant le transport. K-roline utilise des emballages spéciaux et des matériaux de haute qualité pour garantir que votre commande arrive en parfait état.

Suivi de la Livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa destination finale.

Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Les frais exacts seront affichés lors du processus de commande avant le paiement.

Livraison Internationale
K-roline livre dans le monde entier. Veuillez noter que des frais de douane, taxes et droits peuvent s'appliquer selon les réglementations en vigueur dans votre pays. Ces frais sont à la charge du client.

Service Clientèle
Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter le service clientèle de K-roline. K-roline est là pour vous aider à tout moment.

K-roline vous remercie de votre confiance et vous souhaite une agréable expérience d'achat sur son site.